一：收集酒店服务与管理案例。20例 1、结账退房以后……一位住客当天中午乘火车回乡，提早在某饭店总服务台办好结帐退房手续，他认为虽然结了帐，但在中午十二时以前客房的住用权仍是属于他的，因此把整理好的箱物行李放在客房内，没有向楼层服务员打招呼...

一：求助酒店行政人事部详细的岗位职责与工作流程 行政人事部岗位职责行政人事经理岗位职责岗位名称：行政人事经理直接上级：总经理直接下级：文员、行政助理、人事助理等主要职责：一、行政方面：1、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；2...

一：酒店采购应注意什么 1.确保商品采购供应：随时了解各商品部的商品销售状况，为商品采购供应作准备。2.拟定商品采购计划：按期(一般以半个月或一个月为一周期)制定商品采购计划，包括重点商品的选择、商品价格、数量、供应商的选择等。3.具体采购...

一：《孔乙己离开咸亨酒店后》阅读 急急急 1.语言 行动 外貌2．相似点：(1)炫耀自己的学问；(2)自欺欺人；(3)自命清高 不同点：孔乙己梦中的报复心理与原文中孔乙己容忍、善良不相似。3．自然环境 烘托了孔乙己凄惨的下场。4．基本合乎情...

一：求一篇如何打造绿色酒店的论文 www.docin.com/p-467257356.html 这是链接 题目是关于绿色酒店的论文 希望对你有用二：中国的绿色酒店存在得问题 90年代，世界进入了“环保时代”、“绿色时代”。绿色时代的到来对世...

一：酒店吧台工作流程 一、吧内清洁工作。1、吧台与工作台的清洁。吧台通常是大理石及硬木制成。表面光滑。由于每天客人喝酒水时会弄脏或倒翻少量的酒水在其光滑表面而形成点块状污迹，在隔了一个晚上后会硬结。清洁时先用湿毛巾擦后，再用清洁剂喷在表面擦...

一：求：中国酒店发展简史 酒店（HOTEL）一词原为法语，指的是法国贵族在乡下招待贵宾的别墅。后来欧美的酒店业沿用了这一名词。我国南方多称之为"酒店"，北方多称作"宾馆"、"饭店"。虽然东西方酒店的出现可以追溯到几千年前的"客栈"时期，但只...

一：谁有旅客须知 的具体内容？ 为了维护公共秩序，创造良好社会环境，保障旅客安全和旅馆合法经营，制定本须知： 一、旅客住宿须持居民身份证进行登记。现役军人凭军官证或士兵证登记住宿。夫妻包房住宿凭居民身份证和结婚证登记住宿。 二、旅客携带的现...

一：酒店楼层领班年中述职报告怎么写 总结和计划虽然不能给你很有价值的东西，但是一般的都是分为取得的成绩、经验、不足和打算四个步骤。二：客房部领班述职报告 客房领班的工作在致从以下几个方面写。1，楼层的日常管理工作，提高服务意识，卫生质量。2...

一：纯餐饮酒店圣诞节元旦活动策划方案怎么写 减免活动 吸引人的店面活动等。二：元旦那天酒店人多吗 一般情况下那是人山人海、红旗招展，相当的多！我们根据推测首先，要根据系统预订情况来确定客人是否很多。一般节假日爆满，另外，当地旅游人员是否如果...

一：宾馆装修合同样本？ 家刚装修完不久，厨房装修先是由地面再到墙面的步骤，1，布水管线，2，地面找平，3，再做防水处理这步比较重要4，然后铺贴地砖、墙砖5，安装橱柜6，布置厨房用电器7，完工二：简单宾馆装修合同怎么写 宾馆装修这是一个大工程...

一：酒店营业成本包括哪些 酒店营业成本费用，包括营业成本及期间费用两个方面。为社会提供各项服务而进行的生产经营过程所发生的各种直接支出和耗费，属于酒店的营业成本，未列入营业成本的各项耗费为酒店的期间费用。一、 酒店营业成本，期间费用的划分、...

一：谈谈对酒店服务沟通技巧的认识。急。在线等 30分来有应声，问有答声，走有送声。酒店服务（服务）无非就是服务短暂的留宿客户，最重要的是满足客户的需求，最基本的是做好客户接待。礼貌用语，面对特殊客户或者是客户忘记带VIP卡时灵活处理，这样才...

一：谈谈对酒店服务沟通技巧的认识。急。在线等 30分来有应声，问有答声，走有送声。酒店服务（服务）无非就是服务短暂的留宿客户，最重要的是满足客户的需求，最基本的是做好客户接待。礼貌用语，面对特殊客户或者是客户忘记带VIP卡时灵活处理，这样才...

一：关于酒店财务核算的问题 酒店会计是会计当中简单的一种，一般来说，就核算一下收入、成本，各种费用，应交税金等等，缴税的话也很好交，就是交个营业税，附加税，所得税等等，酒店不同于工业企业，要求日常处理的东西较多，最好做到日清月结。 希望你能...

一：如何做好酒店采购管理 酒店采购管理工作是酒店成本控制的一个重要环节,同时,采购工作虽不直接向客人提供服务，但其工作的好坏将直接影响到整个酒店向客人提供服务的质量，因此，做好酒店的采购工作的管理是十分重要的，有利于提高酒店的服务质量和经济...

一：请问如何审计酒店业 笔者近期组织了对多家酒店的审计工作。结合本人以前曾经在酒店业从事过的财务会计工作，基本掌握了酒店业的经营特点和业务流程。基于这些特点和流程，笔者总结出一些对酒店业进行审计的关注要点。 一、酒店业的经营特点 1.酒店业...

一：酒店审计的工作内容有哪些 酒店内部审计是审计人员对酒店一定时期内的财务收支及其经济效益从真实、合法、效益三方面进行审查和评价的活动，目的是加强酒店内部管理和控制，挖掘内部潜力，提高酒店效益。一、酒店资产的审计1、验证酒店各项资产的购入、...

一：关于酒店厨房消防设计规范 高层建筑使用丙类液体作燃料时，应符合下列规定：(1 )液体储罐总储量不应超过丨5m3,当直埋于高层建筑或裙房附近，面向油罐一面4.00m 范围内的建筑物外墙为防火墙时，其防火间距可不限。(2)中间罐的容积不应大...

一：酒店简介怎么写 酒店简介里面：某某酒店位于某某地方，某某年装修开业，拥有房间某某个，配套某某东西，距离某某地方多远（一般都是景区啊，火车站啊，机场啊这些的）交通便利，环境优美，后面就是些自己给自己贴金的话语。最后就是某某酒店全体员工以周...

一：如何在酒店内进行成本控制 企业内的非变动成本是人为无法控制的，如，固定资产折旧、无形资产等，而变动成本很大程度上取决于人的素质、员工的成本意识，比如，产品原料、物料消耗等等。因此，作为酒店管理层应注重培养员工成本意识：　　（1）要培养员...

一：酒店对讲机使用注意事项？ 1. 每当开机时应检查使用的信道是否正确，以免造成不必要的失误。2. 使用对讲机通话时，应保持对讲机垂直，话筒离口部3-5厘米。3. 使用对讲时应避免高温、潮湿、可燃气体等环境远离加油加气站。4. 使用对讲机时...

一：投资中高档的精品酒店需要多少资金？ 这个问题比较笼统，我也只能提一些我的建议，仅供参考。1.投资一个中高档的精品酒店首先需要做酒店定位策划，整体规划，这个主要是对项目进行可行性分析、风险评估和预算规划等等，一般好的酒店策划公司收费也不便...

一：我国酒店信息化建设的现状、问题与对策 很好，我们可以清楚的知道各地酒店的资料啊。二：求一篇关于“浅谈酒店的信息化管理论文” 摘要: 酒店的信息化、智能化将成新竞争的亮点计算机在酒店中的普及和应用新的技术平台、新的技术特点不断涌现适合国内...

一：关于酒店安全培训知识 酒店主要是电器设备的安全使用、火灾的预防、紧急疏散的演练方面。但上述三方面只是总体的，细节要求较多，例如通道、疏散指示灯、应急照明、疏散的逃生示意图等等；安全培训主要围绕以上的方面进行细节性的指导逃生，避免不必要的...