邮政企业文化理念

一：邮政企业的企业文化是什么？

企业文化是：服务千家万户的企业宗旨，以及快捷、准确、安全、无处不达的企业形象~~~~~

二：邮政企业文化的定义

一、邮政企业文化功能 1.导向功能 这种导向体现在邮政企业经营理念、价值观、企业目标的指导上。经营理念决定了企业 经营的思维方式和处理问题的法则,这些方式和法则指导经营者进行正确的决策,指导员工采 用科学的方法从事生产经营活动。 2.凝聚功能 文化像一根纽带,把职工和企业的追求紧紧联系在一起,使每个职工产生归属感和荣誉感。 邮政企业文化的这种凝聚功能,在邮政企业创业开拓之时更显示出巨大的力量。 3.提高企业竞争力 企业文化是企业的灵魂,是企业员工的精神支柱,是企业生死存亡和发展的基本条件。创 建先进的企业文化,激发创造力。 使员工发扬团队精神,拼搏进取,从而提高企业核心竞争力。 二、中国邮政企业文化现状分析 1.文化意识不到位 中国邮政长期以来在人心目中,是政府部门,是个“为人民服务”的部门,因此一直认为邮 政的文化是“为人民服务”。具体表现在:(1)将企业文化建设等同于精神文明建设,仅满足于开 展文体活动,做思想政治工作。 (2)将企业文化“表象化”,简单地等同于企业形象塑造,单一注重 外在环境、形象建设。(3)将企业文化“口号化”,只注重在理念层面提出一些口号,缺少员工参 与的过程,没有真正起到凝聚力和向心力的作用。但随着邮政企业化改革,邮政企业的文化不 在是简单的是“为人民服务”,而是“迅速、准确、安全、方便的为人民服务”,同时邮政企业还 得进行企业化运作。 2.缺乏文化价值观体系 作为一个邮政企业的文化系统,必须有一个核心价值观体系,用以塑造、规范员工行为。 但我国邮政长期以来没有建立一套统一的核心价值观体系。 三、中国邮政文化建设对策 1.加强邮政价值观建设 我国邮政企业独立运营以来,已逐步走出分业时的低迷,但艰辛后的疲态、驱动力不足的 矛盾有所显现,这已成为邮政企业进入更高层次竞争的思想障碍。加强邮政企业价值观建设 迫在眉睫。 2.加强邮政精神建设 邮政独立运营以来,各级邮政企业都倡导、 提炼了各具特色的企业精神,如江苏邮政的“爱 岗敬业争奉献,开拓进取创一流”企业精神;上海邮政的“创一流邮政,建都市窗口”企业精神。 进入转轨时期的邮政企业,必须从时代要求出发,从中国邮政大局出发,从邮政行业目标出发, 不断调整、丰富、完善,提炼、培育企业精神。 企业精神是企业宗旨、经营理念、工作目标和具体措施的总和,是企业文化的核心。包 括以下几项内容:(1)坚持普遍服务。邮政企业虽然进行了现代化企业改革,但仍属于社会基础 设施,是社会公用性行业,为全社会提供优质的普遍服务应是邮政企业文化着重强调的理念。 (2)确保邮政服务质量。“质量是第一生命线”。 邮政企业要加强全面质量管理,建立质量保证 体系,提高每一个员工的工作责任感、事业心和业务操作技能。德国邮政全国不论远近,信报 都达到了“次日递”的指标。由于德国邮政安全可靠,信用卓著,用户对许多重要文件也基本上 都按平信交寄,他们以“迅速、安全”取得全国人民的高度信任。(3)提高经营效益。邮政企业 应以专业营销为突破口, 以社会营销和中间业务为着眼点实施虚拟经营手段。如澳大利亚邮 政改革后,为提高企业经营效益,按照商业运作模式,引进了私营公司的财务管理模式,设立年 度盈利计划,实现邮政的扭亏为盈局面。 3.加强邮政形象建设 企业形象是指社会大众和企业员工对企业的整体印象与评价,是企业通过多种方式在社 会上树立起来的知名度,是企业开拓市场的无形资产。邮政企业塑造的企业形象应包括以下 几个方面的内容:(1)塑造服务形象。优质服务既是用户的需求,也是邮政企业自身的发展需要。 通过“树创”活动和行风建设,坚决......余下全文>>

三：邮政企业文化7大功能

1、企业愿景

以服务赢得用户满意，以效益赢得行业领先，以形象赢得职工自豪，在全省邮政系统率先建成“用户满意、行业领先、社会羡慕、职工自豪”的现代邮政企业，推进企业尽早步入良性循环；

2、企业理念

服务理念：百年邮政 诚信到家。

经营理念：以服务促发展 以结构求效益

管理理念：足球场理论：强大的中场承前启后，前场要善于进攻，后场要稳固防守。

团队意识：凝聚力谋发展，团结实干不争论。

员工关系：以诚相待，同甘共苦，友爱和谐。

客户关系：诚信竞合，共同发展。

3、企业精神:"诚信立业，创新兴邮"。

4、企业形象

邮政在客户中的形象；以服务赢得用户满意。邮政在行业中的形象；以效益赢得行业领先。邮政在社会中的形象；以形象赢得社会羡慕。邮政在员工中的形象；以发展赢得职工自豪。

5、发展战略

实施多元化、市场化的品牌战略；实施超常规、跨越式的发展战略；实施本地化、信息化的市场战略；建立市场需要、员工期盼的经营机制；建立百年邮政、诚信到家的服务品牌；建立激励员工、风险共担的方针目标体系；建立以人为本、效率之上的管理体系；建立用人所长、优胜劣汰的用人机制；建立服务物流、支撑业务的邮区中心局体制；实施业技一体、携手共进的科技兴邮战略；构建与时俱进、追求卓越的企业文化。

6、企业制度文化

全面推行方针目标管理。

四：中国邮政储蓄银行服务理念

邮储银行企业文化

1、企业精神：敢为人先，追求卓越

2、企业宗旨：服务湖南 成就价值

3、企业愿景：建设特色鲜明、优势突出的一流现代零售商业银行

4、核心价值观：责任 创新 奉献

五：邮政储蓄银行企业文化？？？

中国邮储银行湖南省分行企业文化

1、企业精神：敢为人先，追求卓越

2、企业宗旨：服务湖南 成就价值

3、企业愿景：建设特色鲜明、优势突出的一流现代零售商业银行

4、核心价值观：责任 创新 奉献

5、中国邮政储蓄银行湖南省分行核心价值观指导下的相关理念：

经营理念： 创造客户财富，创造员工未来，创造企业价值

管理理念： 科学决策 精准执行

服务理念： 一切为客户创造财富

风险理念： 令行禁止，合规增效

人才理念： 以能力定位置，以业绩论英雄

安全理念：安全就是效益，安全就是幸福

薪酬理念：回报源自付出，勤劳换来自豪

6、座右铭：进步，与您同步

六：江西邮政企业文化

企业愿景

行业领先、社会尊重、员工自豪的和谐家园

〔释义〕

行业领先：效益一流，功能完善，管理先进，形象卓越。

社会尊重：邮政是服务型企业，承担着普遍服务和沟通千家万户的重任，邮政的每一项服务都和大众的生活息息相关。江西邮政要不断通过服务提升大众生活品质，为社会做出贡献，让大众信赖邮政，并进而尊敬邮政；

员工自豪：就是要不断提升企业的综合实力，不断给予员工合理的回报和成长机会，让每一位员工都为能在江西邮政工作而自豪；

和谐家园：和谐家园首先是温暖的家园，要让每一位员工在企业感受到家的温暖，同时承担”家”的责任，发挥主动性、能动性努力工作。同时，和谐是社会的主题，是人与人、人与物、人与环境相处的一种至高境界。

行业领先、社会尊重、员工自豪的和谐家园：江西邮政要成为国内邮政企业的排头兵，不断为社会做出贡献，从而受到社会的信赖和尊故，要让员工有家般的温暖，员工在倍感自豪的同时要为了“家庭责任”积极主动工作，江西邮政在其不断发展的进程中，要与社会和环境和谐共处。

企业使命

邮送真情 传递商机

〔释义〕

邮送真情：普遍服务是国家赋予邮政的光荣任务，江西邮政要做好普遍服务，不辱使命，通过普遍服务为人们传情达意，缩小人与人之间的距离、心与心之间的距离。

传递商机：江西邮政要利用强大的邮政网络，让人们的信息、物资和资金更好地流通，让公司企业商务活动更方便，让人们的生活更加便利、快捷。

邮送真情，传递商机：无论是邮政的普遍服务，还是其他服务，起到的都是一个沟通、联通大众的作用。在今后的发展中，江西邮政将不断提升服务质量，扩大服务范围，通过江西邮政真诚的服务，让大众沟通没有距离，让公司企业商务活动更方便，不断提升人们的工作效率和生活品质。

核心价值观

服务真情 发展倾情 回报深情

〔释义〕

服务真情：江西邮政是公共服务型企业，服务是企业的根本。江西邮政服务社会要真情，管理人员服务员工要真情，上道工序服务下道工序要真情，每个人都必须把自己的工作做好，因为每人在服务中都承担不同角色，要在服务中体现真情。

发展倾情：企业的发展是第一要务，企业所做的一切努力，最终都是为了企业的不断发展。每个员工都要为企业的发展倾尽全力。

回报深情：与社会和谐共处，为社会的进步和发展做出贡献，是企业可持续发展的基石。员工要回报企业，企业要回报社会；个人获得成长和价值后，要通过自己的努力工作促进企业进一步发展；企业发展了，深情回报社会，才能获得社会的认可，才能得到更多客户的支持。

服务真情，发展倾情，回报深情：指的是江西邮政服务要真情，要将服务进行到底。同时，员工和企业在真情服务中不断获得发展。员工和企业发展的同时，要为社会的发展与进步承担责任，从而获得社会认同，和谐共处。

企业精神

挑战距离 超越成功

〔释义〕

挑战距离：距离有水平距离、垂直距离和空间距离，是具体的也是抽象的。邮政的普遍服务和特殊服务、核心业务与非核心业务，实际上也是在缩短距离，来满足客户的需求，来实现客户用邮的需求；抽象的距离如企业的发展和我们的愿景永远有距离， 离社会和国家的要求有距离，离不同客户的需求有距离，离上级给我们的任务、指标有距离，离我们心中对成功的认可有距离。我们要不断挑战这些距离。

超越成功：越过障碍和困难容易，超越成功往往更加艰难。在获得一系列成功后。江西邮政人没有满足，适时提出了“二次腾飞”，明晰地表明了江西邮政人不会沉醉于过往的业绩和荣誉，而是以非凡的勇气和......余下全文>>

七：中国邮政速递物流的企业最高目标或企业愿景是什么?

最高目标是超过DHL，愿景是企业、客户双赢。

八：江西邮政企业文化理念践行员工自我测评（2008年下半年） 150分

1、企业文化建设就是赋予管理尊重人、理解人、感化人、培育人、塑造人的人文底蕴;对江西邮政的管理理念的理解：企业核心竞争力作为一个带有里程碑意义的全新概念，标志着企业战略管理理论发展第三阶段的到来。自1990年C•K•帕汉拉德和G•哈默在《哈佛商业评论》一书中提出核心竞争力以来，核心竞争力观念对企业管理，尤其是企业战略管理理论与实践正产生极其深刻的影响。21世纪的企业管理者之企业管理理念将因此发生八个重大方面的转变与变化。

一、从争夺最终产品市场占有率转向争夺核心性中间产品市场份额

核心竞争力理论认为企业之间的竞争虽然直观表现为企业最终产品之间的竞争，但从深层次分析，却是企业素质间的竞争。帕汉拉德和哈默在《竞争大未来》一书中指出，企业间的竞争表现在四个层次上，并构成一个竞争层级。一是开发构成核心竞争力要素的竞争，二是对这些战略要素整合的竞争，三是核心性中间产品的竞争，四是核心性最终产品的竞争。这里的核心性产品就是指企业所拥有的，以产品形式出现的核心竞争力。核心性中间产品的竞争是企业竞争层级中最关键的竞争环节，把握了核心性中间产品的竞争主动权，就把握了整个市场的主动权，并将实现最终产品的竞争主动权。

传统管理观念是，企业应将自己独家生产的最优秀的关键性中间产品牢牢地控制在自己手中，只许用于自己的最终产品生产，以此来确保企业在市场中的竞争主动权。而核心竞争力的观念是，只要企业生产的关键性中间产品具备有核心竞争力的独具性质（难以模仿或模仿的代价极大），企业就应该鼓励竞争对手采用本企业的关键性中间产品作为他们的生产部件，并使他们逐步形成对本企业所提供的关键性中间产品的依赖性。如佳能掌握着激光打印机的驱动机核心技术，它不断把打印机的驱动机卖给苹果、惠普等其他激光打印机生产厂家。结果是，佳能打印机的驱动机市场份额远远超过了它的最终产品——激光打印机的市场份额。这样，企业不但控制了其他企业的最终产品市场，而且还制止了竞争对手开发自己关键性中间产品的技术。

二、从重视企业对环境的适应性转向强化企业自身素质的提高

传统管理观念强调企业战略对环境的适应性，如战略管理第一阶段安索夫的ESO（环境—战略—组织相适应）模型，第二阶段波特的五种竞争力量（同业者、替代业者、潜在业者、供应者和购买者）行业模型等，都侧重从企业所处的行业环境切入，将竞争分析的注意力重点放在企业的外部环境上，认为行业性质是企业盈利水平的决定性因素，即市场结构是决定行业内部和行业间的绩效差异的主导力量。因此，市场结构分析成为企业制定竞争战略的主要依据。

但目前的现实是：随着市场环境的变迁，行业内长期利润率的差异程度比行业间的利润率差异程度要大3到5倍，这与传统管理观念的市场结构解决论假设是相悖的。同时，传统管理理论把竞争战略制定的立足点过分地偏向外部分析，而环境波动只会愈来愈大，环境不确定性因素亦越来越多，产业组织理论中的“企业黑箱”论在传统的战略管理理论中没有得到很好的认识和突破，这极容易导致企业决策的易变性和战略的非连贯性。

核心竞争力理论是企业素质管理理论阶段的重要理论之一。它认为决定企业常胜不衰的根本性要素是企业自身的素质。换言之，对于企业的竞争优势来说，企业内部条件比其所面对的外部条件更具决定性影响，企业获取超额利润和保持长期竞争优势的关键就在于企业能力、资源和知识的积累。与传统管理理论不同，核心竞争力观念强调将竞争分析的注意力集中到企业自身上来，以培育企业核心性的竞争能力为主方向，以创造企业可持续性的竞争优势为战略目标，不断提高企业自身素质，以确保企业在激......余下全文>>

九：江西邮政企业文化理念践行自我测评（2007年四季度） 20分

江西邮政的“企业精神理念”包含职工的共同理想、信念追求、思想情操、道德规范、思维方式、价值标准、劳动态度、行为取向等因素，它是企业生产经营过程中产生、发展、逐步孕育而成的一种群体意识。这种精神，能促使企业兴旺发达，职工素质不断提高，同心协力建设“行业领先、社会尊重、员工自豪的和谐家园。”

弘扬企业精神就要爱岗敬业。邮政企业要大力营造敬业氛围，形成人人爱岗的职业道德风尚。要热爱本职工作，只有热爱自己所从事的工作，才能主动、勤奋地学习技能，才会保持积极乐观的态度全身心地投入到工作中去；要练就过硬的本领，肯干事、会干事、能干事、干成事是对职工的基本要求；要加强学习，刻苦钻研业务，不断提高专业技术素质和实际工作能力，与时俱进，适应日新月异企业发展的需要；要在工作中追求卓越，坚持工作高标准，不断超越自我，挑战自我，大胆探索，使工作不断有所发现、有所发明、有所创新。

十：邮政职代会提案范文

案 由：企业文化建设如何与经济建设同步协调发展 内容及办法： 公司的企业文化建设要与公司的经济建设同步，也要做大、做强、做精、做优。 1、企业文化的硬件建设要适当加大投入，建议公司要全盘策划，分别在公司各公司建突出文化特色的硬件，公司不搞重复建设（指一些大的硬件项目）。 2、企业文化的软件建设更要加强，主要突出抓好员工的价值观、道德观、人生观教育，并在双文明建设考核中加大力度。 案 由：减员增效要狠下决心 内容及办法： 企业人员太多、导致工作效率低下，造成企业包袱太重、亏损严重。 1、大力压缩非生产性人员、从领导干部做起。 2、打破人情关、企业决策层要真正视大局为重，不要叫在口上，要有实际行动。 3、实行岗位、部门兼并，压缩机关编制，主业一线裁员不是出路。 案 由：多方位强化发展三产多经的责任，建立激励机制 内容及办法： 公司多种经营的发展是全公司的大事，也是公司做大做强的重要方面，除了在改善多经企业发展机制方面、增加三产多经经营者责任之外，还应把发展三产多经的责任与公司采购、供应部门挂钩，强化责任，多方面调动积极因素发展多种经营。 采购部门一方面利用批量订货推销现多种经营企业现有产品，等价交换；另一方面对公司需要量大、有开发价值的产品、材料、备件引导多种经营企业进行开发生产。 案 由：改革现行的“评功评先”表彰活动 内容及办法： 以往的“评功评先”是在分配体系、奖励机制不够完善情况下产生的，目的是通过树典型来带动职工的积极性和创造性，起到了鼓励先进、带动后进的作用。现在，随着三项制度改革的不断深入，改革了过去的分配制度，职工的贡献大小、劳动强度直接与经济利益挂钩，工人们的劳动成果得到了回报，所以，“评功评先”活动应改革