儿科优质护理服务措施

一：有关儿科优质护理的典型事例

儿科4月份被确定优质护理服务示范病区以来，在护理部的指导下，在护士长的带领下，转变服务理念，加强儿科临床护理工作，夯实基础护理，开展了以下八个服务举措，深入开展优质服务工程。

1、召开全科动员大会，宣传开展“优质护理服务示范工程”活动意义，营造活动氛围，学习部、院相关文件。

2、

教育本科护理人员热爱儿童护理事业，坚定敬业和献身精神，坚信自己所做的事业是人类最崇高的事业，从内心热爱这个专业，一切都以患儿为中心，处处为患儿着

想，不做有损患儿的事情。只有从内心热爱儿童护理事业，才不会因工作繁琐而厌倦;才能全心全意为患儿服务;才能有利于患儿的治疗和护理;才能促进患儿早日

康复。

3、实施APN排班模式，体现出具有儿科特点的弹性排班，做到人尽其才，发挥各层次护理人员最大的工作潜力。

4、开展多种形式的人

性化护理服务，营造关心病儿、爱护病儿、尊重病儿、帮助病儿的氛围，加强与患儿家长的沟通交流，满足家长知情需求；延伸护理服务，建立出院回访制度，新生

儿实行责任护士在住院期间每周电话与患儿家长沟通交流一次，与患儿出院当天电话问候并给予喂养指导。

5、在现有条件下，营造温馨、舒适的住院环境，张贴儿童卡通画使患儿在轻松、愉快中接受治疗。

6、病房设立意见本，护士长及时对家长提出的意见给予反馈。定期召开患儿家属座谈会，对服务效果进行评价，持续改进服务质量。

7、制定了适合儿科特点的护理记录单，简化护理记录，减少护士文字书写时间，让护士回归到病人身边。

8、设置便民措施：备有剪刀、针线包、梳子、镜子、报纸及健康教育手册等使患儿在住院期间，家长有宾至如归的感觉。望采纳谢谢

二：优质护理服务的申请怎么写

优质护理服务计划

为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件要求，深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵，我院按照卫生部《20XX年公立医院改革试点工作安排》，关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求，在总结上一年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，制定20XX年全面推行优质护理服务工作计划如下。

一、指导思想

我院将深入贯彻落实《20XX年公立医院改革试点工作安排》，全面实施卫生部关于“推广优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，深化优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，在多年开展“人文化护理，亲情化服务”及“感动服务”的基础上，认真落实卫生部下发的《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、活动目标

(一)20XX年底，优质护理服务试点病房开展达到100%。

(二)争创“全国优质护理服务先进单位”。

(三)争创“天津市优质护理服务示范医院”。

(四)争取一个病房进入“全国优质护理示范病房”的行列。

三、活动范围及主题

(一)活动范围：全院各临床科室全面推行优质护理服务。

(二)活动主题：“创新优质护理服务模式，深化优质护理服务内涵”。

四、实施计划

(一)进一步完善组织管理体系和明确工作任务(1-2月份)

1、建立以医院“一把手”为核心的领导小组：

组长：王平(全面负责)

副组长：高明(具体负责)

副组长：辛宏业、王瑛、王宇、李强、吴宝新(协调支持)

成员：张晓亮、孔繁坤、章德泉、景银奎、赵强、姚锡昊、黑静、李运红、靳殿军、孙培、杜港、强万敏、阎玲

2、成立“优质护理服务管理委员会”

组长：高明

副组长：强万敏

成员：阎玲、董凤齐、王会英、冯莉霞、岳林、王悦、马雪玲

3、成立优质护理服务督导组

组长：强万敏

成员：阎玲、董凤齐、王会英、冯莉霞、岳林、王悦、马雪玲、温岩、沙永生、李慧霞、陈育红、李艳、李之华、李燕、常青

4、任务分工

(1)院领导小组每两个月召开相关职能科室的沟通会，协调解决在优质护理服务推行中相关部门的支持保障等方面的问题。

(2)人事处负责保障临床一线护士的人力资源合理配置。

(3)后勤总务处保障病区的环境秩序、卫生保洁、药品配送、物品上收下送及营养配餐等工作。

(4)信息交流部协助做好优质护理服务对外宣传工作。

(5)核算办对护理系统的绩效考核和奖金分配制度给予协助完善。

(二)开展优质护理服务专项培训工作(3-4月份)

1、护理部在护士长范围内组织学习卫生部印发的“医院实施优质护理服务工作标准(试行)”，各科室组织护士学习，知晓率达到100%。

2、组织全院护士长认真学习卫生部关于“深化优质护理，全面提升护理服务内涵”的工作会，组织学习卫生部“20XX年优质护理服务活动方案”、学习天津市“20XX年优质护理服务示范工程”工作方案，并在此基础上，护理部全面部署本年度推行优质护理服务的工作计划。

3、以科室为单位，组织全体护士学习“护士条例”，强化护士执业行为，履行护士职责。开展“规范执业行为，强化职业修养”服务大讨论，寻找护理管理及服务中的缺陷和薄弱环节，制定改进措施，创新专业服务项目，提升护理服务品质。

4、以科室为单位，组织全体护士“礼仪服务培训”，学习医院礼仪服务手册，护理部建立礼仪服务督导组，全面提升护士礼仪服务水平。

5、建立不同层级护士技......余下全文>>

三：儿科护士日记怎么写1000字

新生儿科护士日记：

不知不觉，在护理的工作岗位上，自己已经走过了17个春秋，作为一名临床一线护士，工作中的酸甜真是一言难尽。虽有难以说出的苦衷，但依然有自我实现的快乐。

记得我刚到内科病房工作时，我身着洁白的护士服轻盈的穿梭于病房之间，对护理工作是满腔热情，积极主动的为患者提供护理服务，整理床单元、打开水、喂药、协助患者翻身等。当时我觉得能为患者做点事是一件很幸福的事情，然而让我感到稍稍失落的是，没有一个患者能够记住我的名字。

后来由于工作需要我被调到儿科病房分管护理工作，体会到了别的科室没有的酸甜苦辣。儿科的护士一方面面对的是毫无自理能力的患儿，必须要爱心、耐心、细致周到的提供护理服务；另一方面，还要面对焦灼不安的家长，要一边做治疗、护理，一边不厌其烦地安慰、解释，以取得配合、理解。有一天晚上，我在巡视病房时发现有位母亲给正在输液的患儿喂奶，突然患儿又哭又闹，呛得满脸通红，我立马将患儿扶侧卧位轻轻拍背，并用手清理口腔奶块，患儿很快舒缓过来也不哭不闹了。看到患儿的母亲露出高兴的表情，使我的成就感由然而生。就在那一刹那，患儿用手将穿刺针拔了出来，鲜血直流，疼得他哇哇大哭，而这时的那位母亲一改面容，一直在骂，顿时浇灭了我的成就感。我一边忙着给患儿止血一边在想：从此我要在临床护理工作中处处留心，提高警惕，不可以有丝毫的疏忽和大意，要更加地小心翼翼，打起十二万分的精神，紧紧绷住心中的那根弦。因为任何的小小疏忽，都将可能是今天的小错，明天的大错。健康所系，性命相托。

随着社会的发展，护理模式的更新，我院开展了“优质护理服务示范工程活动”，全面推进优质护理服务。儿科病房自开展“优质护理服务活动”以来，责任制整体护理模式的落实，呈现积极向上的精神面貌，护理服务质量不断提高，努力创造的护患关系氛围日益良好。这一切，让护士能够更好地为患儿提供最优质的护理服务，同时也让患儿家属给予我们更多的尊重和爱戴。

还记得那一年的中秋节，我正准备上夜班时，孩子在家门口拉着我的手说：“妈妈，您放心好好的上班，我们等您回来一起赏月吃月饼。”我心酸了一路，难以平复。直到了儿科病房，看到患儿可爱的小脸，我心中的神圣感和责任感让我立即穿上了白大褂，投入到工作中，开始了又一个中秋之夜的忙碌。正在忙得不可开交之际，有位怀抱孩子的母亲急冲冲地朝我走来，大喊着：“快，赶紧给我孩子治病！孩子发烧又咳嗽！” “好的，您先别着急，我们医务人员会以最佳的治疗和优质护理，让患儿很快康复。”说完这话，我立刻给患儿进行物理降温、雾化吸入、拍背、吸痰、静脉穿刺等一系列处理。接着我给家长详细的讲解疾病的相关知识以及如何喂养等。患儿的母亲感激地说：“谢谢！有你们这样的护士，真好，服务十分周到。”“不客气，这是我们的本职工作，全程持续为您和您的孩子提供最优质的护理服务，让您满意，谢谢合作！”。最让我难以忘怀的还是患儿家长送来那一句祝福：“容姐，节日快乐！您辛苦了”。最是那一声充满浓浓的情意和甜美的称呼——容姐，让我情不自禁的热泪盈眶。一种难以言说的自豪在我的心中油然而生。

众所周知，儿科护士的工作，有风险医学教育网搜集整理、有压力、有痛苦，但是也有快乐。作为一名护士的我，逢年过节，我不能象其他母亲一样守候在儿子身边。作为母亲，我何尝不想像其他母亲一样时刻陪伴着儿子，陪伴他享受童年的阳光与幸福。作为母亲，我欠孩子的太多太多了，可以说我不是一个称职的好母亲，但患儿甜美的睡容是我心中最美的追求。工作中，我体会到了作为一名儿科护士的价值，体会到了平凡中的不凡，体会到了优质护理服务所带给患儿的温暖，也体会到了优质护......余下全文>>

四：新生儿科主要专业护理技术工作有哪些

一、规范护理管理工作，认真落实各项制度及工作任务

（一）组织全科护士认真学习医院、护理部下达的各项规章制度，进一步规范落实各项操作规程。

(二）进一步完善细化适合新生儿科护理工作的各项专科护理管理制度及工作制度，做到各项工作有制可依，有章可循。

二、加强护理人力资源管理和业务培训，提高护理人员专业素养

管理目标：护理人员分层级培训率为≥90%；三基”理论合格率≥90%(80分合格)；护理技术操作合格率100%，（90分合格）；护士每年离职率≤10%，护士对科内绩效分配知晓率≥80%；紧急护理人力资源调配知晓率100%。

实施方案：

（一）严格按照医院护理岗位管理实施方案，对科内护理实行层级管理；对科内护士花名册及时更新。

（二）以医院绩效分配方案为总部署，进一步细化科内

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绩效分配方案，将工作量、工作质量、满意度等纳入每月护士的绩效考核，并让护士充分知晓绩效分配方案，从而调动护士的积极性。

（三）加强护士业务培训，拟定全年培训计划，内容涵盖“三基”知识培训、核心制度培训、新生儿科专科护理知识培训、新生儿科专科护理技能培训等方面的内容，做到每次培训后均有考核。

（四）不断的更新护理知识，增加护士外出学习和进修的机会，计划今年有护士取得新生儿科专科护士资质。 （五）对科内护士实习弹力排班，进一步完善紧急护理人力资源调配方案和流程并加强培训考核。

三、加强护理质量过程控制并持续改进，进一步推进优质护理工作

管理目标：基础护理合格率≥95％；专科护理合格率≥95％；危重患者护理合格率≥95％；病房管理合格率≥95％；急救物品质量合格分95分，急救药品完好率为100%；护理文书合格率≥90％；患儿家属满意度≥95％；健康教育知晓率≥85％。

实施措施：

（一）继续实行护理质量院科两级管理，充分发挥科室质控小组的质控作用，提高护士发现问题，解决问题的能力，

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持续保持检查、分析、整改、评价制度，做好追踪记录，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

（二）进一步做好病区管理、基础护理和病区感染控制等方面的工作，对照质量检查标准逐项落实。进一步规范护理......余下全文>>