文明旅游活动记录

一：游客“旅游不文明记录”是指哪些行为

中国公民国内旅游文明行为公约

营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：

1 、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

2 、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。

3 、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

4 、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

5 、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

6 、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。

7 、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

8 、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

中央文明办 国家旅游局

2006年10月2 日（完）

中国公民出境旅游文明行为指南

新华网北京10月2 日电中国公民出境旅游文明行为指南

中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。

讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。

尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。

出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。

文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。

健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。

参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。

二：关于外出游玩讲文明的图文结合的日记

碧绿的草地上，一个塑料瓶子随风滚动，你是否会将它捡起扔进不远的垃圾桶？清澈的小溪边，一个易拉罐格外惹眼，你是将它踢进河里还是捡起来？在十一黄金周里，我在千岛湖和炮台山就遇到了这两件事情，结果真的很让人痛心，国人的素质应该在此也可见一斑了。

千岛湖边的游步道上，一个小女孩随手将一个昆仑山矿泉水瓶扔进了草坪里。我捡了起来，跑到小女孩跟前：“小朋友，乱扔垃圾是不对的。”这时，她的父亲——一个带着墨镜的中年男子——鄙视地看了我一眼，拉着小女孩的手迅速走掉了。很显然，他想逃避这个问题。或者，在他的眼里“这不是我的家”——子不教，父之过，你说这个人文明吗？如果每个人都往草坪上扔一个饮料瓶，后果会总是可想而知的。

炮台山的农家乐旁，潺潺的溪水掩映着连绵起伏的群山，多好的景致啊！突然，传来一个瓶子落水的声音——一个男孩子在踢易拉罐。我没作声，下水将易拉罐捞了上来。可没多久，他又将易拉罐踢下了水去。我有些生气：“大自然是我们自己的，你干嘛要破坏环境？”他也没好气的说：“你想挨揍吗？”这种语气，我恨不得一块板砖敲死他！真是没教养！

虽然中国文明旅游的风气比前两年好了很多，但是还有很大的提升空间。政府应该加大宣传力度，才能让人们的行为更加文明，更有素养。真心希望以后再也看不到乱扔垃圾这些与文明背道而驰的事情！

三：哪些行为应当纳入旅游部门的游客不文明行为记录

游客不文明行为指旅游活动中因扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或其他公共交通工具秩序，破坏公共环境卫生、公共设施，违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯，损毁、破坏旅游目的地文物古迹，参与赌博、色情活动等而受到行政处罚、法院判决承担责任，或造成严重社会不良影响的行为。游客不文明行为记录形成后，旅游主管部门要通报游客本人，提示其采取补救措施，挽回不良影响，必要时向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构通报。 办法指出，被记入不文明行为记录的游客，可以向做出记录的旅游主管部门提交异议申请，一般由当事人提出并提供有关证明材料。旅游主管部门收到申请之日起十五个工作日内向申请人做出答复。经审查认为异议成立的，应当予以纠正。异议处理期间，不影响游客不文明行为记录的管理。国家工作人员故意提供错误信息，或篡改、损毁、非法使用游客不文明行为记录信息的，按有关规定对相关责任人员进行行政处分；情节严重的，依法追究法律责任。

四：看哪些不文明旅游行为会被记录处罚

被列入“游客不文明行为记录”的有以下六种：

扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序；

破坏公共环境卫生、公共设施；

违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯；

损毁、破坏旅游目的地文物古迹；

参与赌博、色情活动等

严重扰乱旅游秩序的其他情形

五：国家旅游局制定的游客不文明记录行为法己开始施行。该为法被旅游业内称为？ ？

2015年4约6日，国家旅游局公布并正式施行《游客不文明行为记录管理暂行办法》，被旅游业内称为“游客黑名单”。游客不良信息将被保存一至两年，会影响到游客再次旅游，严重的甚至会影响到出境、银行信贷等。 被列入“游客不文明行为记录”的有以下六种：扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序；破坏公共环境卫生、公共设施；违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯；损毁、破坏旅游目的地文物古迹；参与赌博、色情活动等以及严重扰乱旅游秩序的其他情形。

六：旅游不文明的小故事

舆论普遍认为，建立游客不文明档案，旨在开启文明旅游时代的“美丽”信号。由此，游客旅游不文明行为上升到社会管理层面，实际上是提升了一个层次。

随着百姓生活水平的提升，外出旅游成为国民放松休闲的首选。然而，景区大声喧哗、商场购物不排队等游客的不文明行为在国内景区屡见不鲜。在境外，中国游客“窘态百出”更被贴上了“中国特色”的标签，严重影响了国家和民族的形象。

对此，北京大学社会学教授夏学銮认为，此举暴露出国民素质建设落后于物质幸福建设速度的问题，人们普遍还停留在粗糙肤浅和流于形式的旅游习惯中。

为了规范游客的旅游行为，中国政府一直在探索针对性的解决游客不文明现象的办法。从《中国公民出境旅游文明行为指南》到《旅游法》的颁布实施，旅游的不文明行为将受到法律法规的约束。

“相关法律法规明确规范了旅游市场所有责任主体的行为约束，有利于改变人们对旅游行为的理解和认知。”夏学銮说。

而此次建立游客不文明档案也提出将依法制定对不文明旅游者追责制度。

媒体人殷建光认为，此举是国家旅游文明建设的创新举措，为依法治理旅游工作设立具体规矩。

最新一项数据显示，2014年预计国内旅游人数达36.3亿人次，出境游达1.14亿人次。旅游高速增长的背后，是国民出国旅游的部分陋习以及中国旅游市场秩序尚欠规范，导致中国国家旅游形象塑造阻力重重。

“游客不文明行为是旅游发展的短板，必须在文明旅游新时代里补齐，而旅游正成为塑造中国国家形象的重要领域。”清华大学公共管理学院院长、教授薛澜说。

然而，提升游客文明行为不能一蹴而就，需要经过一个演进和逐步提高的过程。当人们的道德水平无法达到自我约束的时期，仍然需要通过市场契约、法治建设和社会诚信进行规范。

其中，社会诚信是重要一环。《社会心态蓝皮书：中国社会心态研究报告（2014）》指出，旅游业和广告业是最不受信任的两个行业，而旅游业则是社会信任水平中唯一不增反降的行业。

薛澜表示，游客不文明档案是旅游系统全面开展诚信建设的一个生动缩影。不文明和不诚信看似是两个不同含义的个体行为，但两者的外延有交叉重叠部分，严重的不文明往往也涉及到不诚信。

从推动社会诚信体系建设，到银行、法院、学校纷纷采用诚信档案系统，重塑个体诚信已成为社会共识。而旅游行业也希冀通过个人“攒人品”来加速社会诚信化。

“一处失信、处处制约，通过将个人行为纳入到诚信记录，会引领一种新的旅游风气，让不守旅游规矩的人在信用评分上有较低的排名，从而受到应有的管束和惩处。”网友“小奇”说。

“不仅如此，游客的不文明行为与旅游服务跟不上有密切关联，”薛澜建议，首先应建立景区、旅行社等旅游经营者的不文明档案，用明确规则倒逼他们提供高质量的服务产品，从而满足游客的需求。

然而，也有大量网友质疑建立了游客不文明档案之后，由于无法追踪个人不良信息，加上尚未制定档案记录细则及惩罚措施，也会使不文明档案建设形同虚设。

对此，中国社会科学院旅游研究中心研究员刘思敏表示，游客不文明档案的执行必须遵循“依法治国”的原则，对程序、裁量权有严格的规定，并根据情节的不同分等级处理，设置一定的惩罚时效。

“诚信是最大的社会资本，制度规范只是让不文明游客形成对诚信道德和依法行事的一种约定，要让整个旅游生态更加文明，更多的是依靠全民素质和文明意识的提升，以及政府部门、旅游经营者共同发挥作用，通过自觉倡导健康有序的旅游行为，让旅游真正回归精神文化活动的本质。”薛澜说。...余下全文>>

七：游客不文明行为记录管理暂行办法被旅游业内称为什么

游客不文明行为记录管理暂行办法 第一条 为推进旅游诚信建设工作，提升公民文明出游意识，依据《中华人民共和国旅游法》、中央文明委《关于进一步加强文明旅游工作的意见》及相关法律法规和规范性文件，制定本办法。

八：导游领队在带团时引导游客文明旅游的重要性

作为一名导游领队，在带团时引导游客文明旅游是义不容辞的责任。

我国是十大文明古国之一，历来以“礼仪之邦”著称于世。近年来的国民出境游却因不文明行为而给国家蒙羞：今年9月5日，几段“中国游客大闹曼谷机场”的视频出现在网络上引起网友热议，相关人员进入“游客黑名单”；不久前，在苏黎世到北京的一架航班上有两名中国乘客喝了酒，在飞机上因口角发生纠纷，进而大打出手，甚至还打了来劝架的乘务长，导致飞机被迫返航。而事件被曝光后，在网上引发热议，不少网友直斥“丢人都丢上天了”；纽约华尔街的那只金色铜牛，在全世界都很出名，到纽约的游客常常要到牛前合个影，希望带来点好运气。然而，有一群中国游客则是翻身骑牛，大肆拍照留念……

从马尔代夫的沙滩到阿尔卑斯的雪顶，从耶路撒冷的哭墙，到玛雅文明的圣坛，中国游客的足迹踏遍七大洲，在旅途中欣赏着世界的精彩。从出使西域的张骞，到东渡日本的鉴真，从西天取经的玄奘，到七下西洋的郑和，千百年来，中国人走出国门，世人也同样在感知中国、了解中国。泱泱大国，礼仪之邦。国庆假期将至，出境游再成热点。在打点行囊出发前，别忘了提醒自己：文明出境游，为祖国代言。每一名出境的中国游客在国外都是一面反映中国的镜子。中华民族自古崇尚文明礼仪。文明出境游不仅是提升国家形象、增强国家软实力的必要构成，也是为实现“两个一百年”奋斗目标、促进公民文明素质提升的重要抓手。

从万里长城到埃及金字塔，“到此一游”成了中国游客负面形象的“黑色”标签。破坏景点设施、故宫铜缸上画心刻字“秀恩爱”、骑在600多年文物上玩自拍……这些不文明行为不仅损害了文物古迹、破坏了景区生态环境，更重要的是给社会造成了不良影响。游客不文明的旅游行为本身往往成为其他游客游览活动中的视觉上的污染, 影响游兴, 破坏环境气氛, 进而影响其他游客的游览质量。同时, 游客不文明旅游行为还往往会给其自己及他人身平安带来隐患。

2015年4月6日，国家旅游局出台《游客不文明行为记录管理暂行办法》并施行，全国游客不文明行为记录管理工作同时开展，被旅游业内称为“游客黑名单”。根据《游客不文明行为记录管理暂行办法》，进入“游客黑名单”将会影响到游客再次旅游，严重的甚至会影响出境、银行信贷等。因此，只有文明旅游才能提高国民素质，维护国家形象，构建社会主义和谐社会。从现在开始，从我做起，文明旅游，人人有责！

九：文明旅游，制度先行 清谈谈为什么

扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序，破坏公共环境卫生、公共设施，违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯，损毁、破坏旅游目的地文物古迹，参与赌博、色情活动，严重扰乱旅游秩序……国庆期间，河南游客的这些不文明行为一经发现或举报，将被记录在案，必要时将向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构通报。

这是《河南省旅游局关于游客不文明行为记录管理暂行办法》中的规定。河南省今年相继出台十项涉及文明旅游的工作制度，促进文明旅游规范化、制度化、常态化。

“先立规矩，再做惩罚，最后让文明行为在游客心中落地生根，这是制定《暂行办法》的初衷。通过制度，引导游客在旅游中文明、谦让、礼貌，提升公民的文明出游意识。”河南省旅游局监管处处长张建州说。

根据《河南省旅游企业约谈工作规定》，旅游企业有下列情形之一的，旅游行政主管部门即可对企业负责人进行约谈：违反《旅游法》《旅行社条例》等法律法规，扰乱旅游市场秩序的；旅游服务质量和服务等级低于相应服务质量标准（规范）的；存在较大安全隐患的；旅游投诉案件较多，投诉率较高的；对旅游行政主管部门下达的责令整改事项未及时整改到位的；旅游行政主管部门调查认定造成一定不良社会影响的；游客满意度调查得分排在后三位的。

除此之外，河南省还制定完成《河南省旅游行业诚信建设“红黑榜”发布制度（征求意见稿）》《河南省文明旅游示范基地建设标准》《河南省文明旅游先进单位选树标准》三项制度，通过“红黑榜”发布、先进典型示范引导等，强化旅游企业诚信建设，规范旅游企业经营行为，提升旅游企业服务理念。

近年来，河南出境游的人次逐年增加。出境游团队领队人员兼具为游客提供服务和引导游客文明旅游的两项职责，其素质至关重要。为此，河南省制定印发《河南省出境旅游领队人员管理办法》，用制度规范出境游领队人员的执业行为。

《办法》明确指出，河南省出境旅游领队人员将进行动态管理，根据每家出境旅行社的组团游客数量来确定其相应的领队人员数量，已取得领队证的人员应参加省旅游局组织的年度业务培训和考试。张建州说：“河南省旅游局在今年9月举办了两期培训班，培训主题正是‘文明旅游’，共有1000多名领队参加了培训和考试。”

河南省还在全国率先制定《申请经营出境旅游业务旅行社现场检查暂行办法及评分标准》，在经营条件、经营业绩、企业管理、服务能力、质量和安全保证、文明诚信建设和营销推广等方面做出明确规定。“出境游旅行社是旅行社行业的龙头，更是出境文明旅游的保障。《暂行办法及评分标准》就是要提高出境游旅行社的发展质量，避免规模小、效益差、不规范、不文明、不诚信的旅行社升格为出境游旅行社。”张建州说，“目前，河南省已经按照《暂行办法及评分标准》，根据国内和入境游旅行社申报，开展现场检查评分。”

此外，为做好旅游监督管理工作，河南省还制作印发《旅游监管工作服务手册》，制定完成《关于加强旅游监督管理工作的意见（征求意见稿）》和《河南省文明旅游工作考核办法（征求意见稿）》。张建州告诉记者：“《服务手册》从为民、便民、利民出发，通过清晰明了的图表、简便易行的流程、人性化的卡通设计等，详细介绍了所有事项的申报程序和办理内容，包括旅游监管工作所涉及的旅行社、旅游星级饭店、导游领队、旅游标准化等，得到业内的认可和点赞。”