焦点小组访谈案例

一：焦点小组访谈法的介绍

又称小组座谈法，就是采用小型座谈会的形式，由一个经过训练的主持人以一种无结构、自然的形式与一个小组的具有代表性的消费者或客户交谈。从而获得对有关问题的深入了解。

二：简述探索性调研有哪些不同的方法？什么是焦点小组访谈？优缺点

当调研开始时，我们缺乏知识，探索性调研在增加见识和建立假设方面具有灵活性的特点。调研经验表明，二手资料调研、经验调查、小组座谈和选择性案例分析在探索性调研中特别有用。

三：焦点小组访谈法的实施步骤

一）准备焦点小组访谈1、环境：一般是有一个焦点小组测试室，主要设备应包括，话筒、单向镜、室温控制、摄像机。对调研者来说，焦点小组访谈法是一种了解消费者动机的理想方法。2、征选参与者一般是在商业街上随机地拦住一些人或是随机选择一些电话号码。征选是应极力避免在小组中出现重复的或“职业”性受访者。一个小组一般包括8名参与者。注意，并不存在理想的参与人数，这应根据小组的类型而定，经历性的小组比分析性的小组所需的受访者要多。另外，经调查发现，人们同意参加焦点小组的动机依次是：报酬、对话题感兴趣、有空闲时间、焦点小组有意思、受访者对产品知道的很多、好奇、它提供了一个表达的机会。二）选择主持人拥有合格的受访者和一个优秀的主持人是焦点小组访谈法成功的关键因素。焦点小组对主持人的要求是：第一、主持人必须能恰当的组织一个小组。第二、主持人必须具有良好的商务技巧，以便有效的与委托商的员工进行互动。不仅对主持人的培训和主持人自身的准备是非常重要的，而且委托商的员工在观察小组之前也必须做好充分的准备。三）编制讨论指南编制讨论指南一般采用团队协作法。讨论指南要保证按一定顺序逐一讨论所有突出的话题。讨论指南是一份关于小组会中所要涉及的话题概要。主持人编制的讨论指南一般包括三个阶段：首先，建立友好关系、解释小组中的规则，并提出讨论的个体。第二阶段是由主持人激发深入的讨论。第三阶段是总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度。四）编写焦点小组访谈报告访谈结束主持人可做一次口头报告。正式的报告，开头通常解释调研目的，申明所调查的主要问题，描述小组参与者的个人情况，并说明征选参与者的过程。接着，总结调研发现，并提出建议，通常为2-3页的篇幅。如果小组成员的交谈内容经过了精心归类，那么组织报告的主体部分也就很容易了。先列出第一个主题，然后总结对这一主题的重要观点，最后使用小组成员的真实记录（逐字逐句的记录）进一步阐明这些主要观点。以同样的方式一一总结所有的主题。

四：什么是焦点小组访谈

影音传送带(中国人自己的软件要支持啊),下载非常好. 《影音传送带》(Net Transport) 中国第一个实现MMS(多线程)、RTSP(PNA)、HTTP和FTP的下载利器。流下载是她的主要特点，同时下载普通文件速度也堪称一流鲜有对手。《影音传送带》是一个快速稳定功能强大的下载工具。优点：下载，速度一流，CPU占用率低，尤其在宽带上特别明显；内建易于使用的文件管理器，轻松实现按类别存放下载的文件。《影音传送带》现在支持 HTTP、FTP、MMS (Microsoft Media Service) 和 RTSP (Real-Time Streaming Protocol)，而且这些协议(RTSP不包括)均实现多线程断点续传只要站点支持。MMS协议流每秒的字节数差不多是固定的，这就决定了MMS流本身不能充分利用用户所有的带宽，所以多线程技术在缩短MMS流下载时间方面效果立竿见影。可惜的是，同类软件中少有支持MMS多线程下载技术的，《影音传送带》正好弥补了这个空白。RTSP同样支持多线程下载，有效地缩短了下载时间；另外，选中“流/最大速度”能明显地加速下载，效果立竿见影. 下载地: www.hooyee.net/Download/Default.aspx

五：焦点小组访谈法的工作要点

要组织完成一项小组访谈，需要做好三方面的工作。1、做好座谈会前的准备工作，主要内容有：1）确定会议主题；2）确定会议主持人：3）选择参加人员；4）选好座谈会的场所和时间5）确定座谈会的次数6）准备好座谈会所需要的演示和记录用具，如录音、录像设备等；7）在需要同声翻译的情况下，应该让翻译了解所要讨论的大概内容。2、组织和控制好座谈会的全过程1）要善于把握座谈会的主题2）要做好与会者之间的协调工作3）要做好座谈会记录。座谈会一般由专人负责记录，同时还常常通过录音、录像等方式记录。3、做好座谈会后的各项工作1）及时整理、分析座谈会记录。2）回顾和研究座谈会情况。3）作必要的补充调查。

六：深度访谈与焦点小组讨论有什么不同

焦点小组的参与对象是一群人，在主持人的引导下，大家相互之间讨论；深度访谈是一对一的，像采访一样的。

七：深层访谈与焦点小组访谈的区别是什么?

区别的是访谈的话题的主客观不同.

八：焦点小组访谈法对主持人的素质有何要求

一. 语言功底

语言是人类最重要的的交际工具，也是最重要的文化载体。以有声语言为主要传播手段则是广播电视的鲜明特征。主持人的语言不仅要适应传播对象也就是服务对象的要求，而且对全民族的语言水准有重要的示范和引导作用。这一切都是对主持人的语言表达有一定的要求。具体表现在语言表达有一定的要求。具体表现在语言表达基本功层面的普通话水平，用气发声，吐字归音和有声语言表达形式层面的明晰性、交流性和艺术性。而较好的声音条件是指声音有较好的弹性和磁性，能够把声音的高低、疾徐、强弱、刚柔、厚薄等在不同的节目、不同的作品中运用自如、张驰有度。

当然对于一名优秀的主持人，仅仅具有有魅力的声音是远远不够的 。语言不仅是人类重要的交际工具，也是人类思维的外壳。那么，用极富表现力的语言内容，用独特的语言形式和感情色彩来表现自我、展示能力，让受众听着入脑，透过个性化的语言充分感受到智慧的力量是一名合格的播音员应该具备的素质。

记得在当的十五大召开前夕，《焦点访谈》播出了14集专题片《中国之路》。在第四集《海纳百川》结束时，白岩松说了这样一番话：“海风吹来，龙的传人当然不会弱不禁风。中国引进资金，也在引进竞争；引进朋友，也在引进对手。当古老的大门终于对外开启的时候，它的含义，绝不仅仅是对门外的人说一声：欢迎您。更重要的是，是要对门外的世界说一声：我来了！”雄健的气势，明快的节奏，形象的比兴，铿锵的话语，生动的活画出中国改革开放中崭新的精神面貌和民族自信，听罢，不由人深思而振奋。

幽默是人际交往中的润滑剂、缓冲剂，可以最敏捷的方式沟通情感，融洽气氛，化解矛盾，同时还表现了善用幽默者的才华和智慧。于是崔永元《实话实说》中的幽默给人深刻的印象。他曾经在节目中谈及朱擐这种鸟时说，“这种鸟在世界上还不到60只了，比地球上的总统还少。”通过把珍惜鸟类与总统的比较让人忍俊不禁的同时又认识到保护鸟类的重要性。又比如在节目中，有一位女观众说“我下岗了，希望找一个工资较高的，工作不累的，离家又近的单位。”崔永元听后，故做理解的说，对，咱们让单位搬的离你家近一点。在大家的笑声中，既表明了自己的态度，又委婉而又含蓄地点出其愿望的不切实际。【2】

播音主持是一项知识吞吐量极大的工作，除了具备一定的普通话的业务功底，掌握本民族语言之外，还应该着力提高外语水平、国际意识和人文精神。因此，只有不断地学习，才能跟得上时代的需要。不但要向书本学习，还要向社会学习，向生活学习，向群众学习。对社会生活不仅要深入，更需要学会做一个冷静、清醒的观察者。如果沉眠于喧闹的市井生活，沉醉于交际应酬，是无法真正而深刻地理解社会、品味生活的。

例如湖南卫视的《名声大震》节目中，在当时引起了强烈的反响。但主持人李湘由于外语水平不够，中途不得不由精通外语的陈鲁豫接替，对节目，对受众都是有一定不良的影响。有人说记者是一个杂家，在我看来，主持人更应该是。

二． 作为合格的播音员主持人，除了具有较强的语言功底之外，还必须具备较高的文化修养。

这种文化修养包括对传统文化的批判和继承，对大众文化的理解和创新，对外来文化的吸收和改造等等。只有这样，才能对节目掌控自如，游刃有余。播音员主持人在继承传统文化和吸收外来文化中肩负着重要使命。中国是一个文明古国，博大精深的文化内涵，使中华民族一直保持着文明的承传。这是一种积极进步的文化精神，是一股强大的凝聚力量，是一个民族不可或缺的精神因素。因而，播音员主持人应当同所有传播者一道肩负起这份责任，使中国的优秀文化世代相传。同时，中国还需要吸收外来文化。随着新世纪的到来，各民族的发展已经越来越离不开其他民......余下全文>>