服装销售经验分享

一：求关于服装销售的技巧，话术，和感悟！！

店铺销售实战宝典

销售情景1 导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议

错误应对

1.喜欢的话，可以试穿。

2.这是我们的新款，欢迎试穿。

3.这件也不错，试一下吧。

问题诊断

“喜欢的话，可以试穿”和“这是我们的新款，欢迎试穿”这两句话几乎成了中国服饰店铺销售中老生常谈的经典用语。有的导购只要看到顾客一进店或者开始触摸衣服就这么大声招呼，让顾客听得耳朵都起老茧，但其实说的都是废话，因为顾客买衣服肯定要试穿。“这件也不错，试一下吧”，则是由于导购自己缺乏专业知识，未能向顾客推荐适合的款式，只要看到顾客看哪件衣服就说那件不错，导致顾客不信任导购的推荐，可以说是我们导购自己的表现让顾客不把我们的建议当一回事。

导购策略

服饰门店销售应该有创新意识，不能总是用一成不变的语言与思维去应对顾客不断变化的需求和越来越挑剔的要求。要想在竞争激烈的服饰市场争夺更大的市场占有率，就必须在很多细节上做得与你的竞争对手不一样，这其中就包括沟通中与顾客的语言应对。

就本案而言，导购要求顾客试穿的时候，首先，要把握机会，不可以过早提出试穿建议；其次，建议试穿一定要有信心，这种信心可以通过语言与肢体的力量表现出来；再次，建议试穿时不要轻易放弃，如果对方拒绝，应该事先想好再度要求对方试穿的充分理由，并让顾客感觉合情合理，但建议试穿不要超过三次，否则就会让顾客有反感情绪；最后，在顾客面前树立自己专业的顾问形象并取得顾客的信任，对于导购推荐具有积极的推动作用。

语言模板

导购：小姐，您真是非常有眼光。这件衣服是我们这个礼拜卖得最火的一款，每天都要卖出五六件呢。以您的身材，我相信您穿上后效果一定不错！来，这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么样……（不等回答就提着衣服主动引导顾客去试衣间，尤其适用于犹豫不决的顾客）

（如果对方还不动）小姐，其实衣服每个人穿的效果都不一样，就算我说得再好，如果您不穿在身上也看不出效果。您买不买真的没有关系，来，我先帮您把衣服的扣子解开吧。（再次拿起衣服主动引导试衣）

导购：小姐，您真有眼光。这款衣服是我们的新款，卖得非常好！来，我给您介绍一下，这款衣服采用××工艺和面料，导入××风格与款式，非常受像您这样的白领女性欢迎。以您的气质与身材，我认为您穿这件衣服效果一定不错。来，小姐，光我说好看还不行，这边有试衣间，您可以自己穿上看看效果，这边请……（提着衣服引导顾客去试衣间）

（如果对方还不动）小姐，我发现您似乎不大愿意去试试。其实，您今天买不买这件衣服真的没有什么关系，不过我确实是想为您服好务。请问是不是我刚才的介绍有什么问题，还是您根本不喜欢这个款式呢？为了我能为您提供更好的服务，您可以告诉我吗？谢谢您！（如果顾客说不喜欢这个款式，则转入询问推荐阶段）

抛弃根深蒂固的散货观念，服饰门店销售需要不断创新的意识。

销售情景2 导购热情接近来店顾客，可顾客冷冷地回答：我随便看看

错误应对

1.没有关系，您随便看看吧。

2.哦，好的，那您随便看吧。

3.您先看看，喜欢可以试试。

问题诊断

“没有关系，您随便看看吧”和“哦，好的，那您随便看吧”属于消极性语言，暗示顾客随便看看，看看就走。而且，一旦我们这样去应对顾客，要想再次主动地接近顾客并深度沟通就变得非常困难。不试穿就买衣服的顾客几乎没有，所以“您先看看，喜欢可以试试”这句话相当于废话。上述应对方式都属于消极地处理问题，而不是积极地解决问题，作为导购没有有意识地去顺势引导顾客并将销售过程向前推进，从而降低了顾客购买的可能性。

导购策略

顾客刚进店的时候难免都会有些戒备心理，具体表现为他们一般都......余下全文>>

二：我是个女生，正在做服装销售，朋友们有技巧和经验的分享一下

做销售嘛。就是需要交流和吹牛的能力，言语自然，假装比较懂穿着，面试的时候穿的稍微干净干练一点，至于工作经验嘛，自己随便编，只要不让自己园不了场就行

三：服装销售心得

生活方式在人们的心里一般以三种方式表现，一种是现在的，自己的。马上达到，可以立即实现。另一种是他人的，将来的。向往着并且可以努力实现。还有一种是共有的，曾经的。有时会去回味体验。其实这三种因素影响着很多消费者的行为。这里包含了很多感性的因素，人们在大多数时候依靠感知来感觉是否幸福与是否美满。感知其实是感性的知道。感性是打动消费者心智的一把钥匙，它来源于生活的某一个场景，或者一个记忆甚至一个梦境。在服装销售中，把生活方式作为一种营销手段，并且物化到服装上是过去的营销研究中始料不及甚至是空白的。因为感知而产生的购买欲望，很多时候是外人不可理解的，但是在日常生活当中却常常发生。在选择服装的时候这种现象就会更多。一个白手起家的亿万富翁出于对过去的怀念和感知，选择的可能是一件粗布的上衣甚至是一顶草帽，而一个正在创业的穷小子可能选择的却是一件奢华的名牌西服。其实他们都是为了满足自己的一种生活方式的向往与回忆。就像一个穿着名牌西服带着金丝眼镜在路边打车的人往往没有提着菜篮子到银行存钱的老太太有钱一样。看来不久的将来出现一个“服装销售心理学”的专门学科。为了使产品最佳的形象展示给顾客，服装店应该注重店面的装饰。不同种类的服装配备不同的生活方式场景图片。就连地摊上的太阳镜也要在眼镜上面系一个海边的美女或者驾驶着快艇的人的图片，其实买这种太阳镜的消费者几乎不可能去那些地方度假。汽车和带着太阳镜的美女都是希望让消费者能够感知到一种生活方式，从而产生一种消费欲望。收入水平的高低不同决定了不同的消费方式与消费心理。其实最终还是不同消费人群对于不同生活方式的感知。就像刚刚达到温饱的人和经济富裕的人对于异性会有不同的追求和向往一样。刚刚达到温饱的人看到的是异性实惠的一面，而经济富裕的人看到的是异性可观赏的一面。感知的不同决定了他们不同的选择。而物化到服装上面，促销和折让弥补了他们之间的差距，使同时选择一种商品又成为可能。一个女孩往往是弱小，但是却向往住在海边，而且还是别墅，因为她的内心深处对海有一个模模糊糊的影子。甚至有可能是在梦境里与心爱的男子在海边相遇。她可能会用一生的精力来实现在海边有一个别墅的梦想。还有一种消费者，他们有时会选择完全不需要的商品。例如在沙漠地区的人去买一件游泳衣，其实不是为了游泳，而是想实现自己内心的感知。此事在外国就真的出现了，一个很有创意的人在门前的地上挖了一个坑，把沙子倒在里面。旁边放上躺椅，还邀请老婆穿着游泳衣躺在旁边。两人感觉非常开心，此行为在当地轰动一时可能某一个消费者根本没有机会穿一件风衣，但是他可能会选择一件与上海滩中的发哥穿的同样款式的风衣服装。因为那是他的一种向往，在不能如愿的情况下，用商品的方式感知一下，产生消费的欲望。其实是一种的“自我实现”心理需求。看来服装感知的因素不仅仅是价格和质量，更多的是生活方式。发达国家与发展中国家的生活方式决定了消费者不同的购物心理。而中国的现状是同时具备发达国家，发展中国家，第三世界的消费者。所以在中国消费者身上同时出现几种不同的消费心理是一件很正常的事情。许多经济富裕的人会经常光顾二元商品店，刚达到温饱的人也会选择一些高档的消费。因为他们都感知到了自己向往或者内心深处曾经的一种生活方式。一个低收入者，可能会去买一瓶五粮液，虽然在破旧的房间里喝，但是他一定会有一种庆典一样的气氛来对应心目中的那个感知。朱元璋当了皇帝却不忘豆腐和菜叶子做的“珍珠翡翠汤”，说明不同的人可能有相同的物质与心理追求。感性在生活方式上面物化在商品上面。统一鲜橙多的广告是一群在阳光......余下全文>>

四：服装销售技巧和话术经典语句

你找杰凡书库这个网占，上面分享了很多服装销售技巧和销售话术，望采纳

五：服装销售店长的故事或经验分享

服装销售首先你要有好的货源，好的眼光，能抓住流行的因素，其次是服务。现在的人不是瞎子，不是你说好看人家就买，你要根据每个人的眼光在叫上交流的技巧才能让顾客购买。

顾客一进来你可以咨询下需要什么，如果人家说看看的话就不要站在身边。如果人家说要什么款式的，你就拿你觉得适合的（根据每个人的挑选），有时候你觉得好看人家不一定觉得好看。人家试衣服出来的时候，觉得好看就说好看，不好看的话你就帮顾客把衣服的细节弄好，然后看看搭配什么比较好看。

六：服装销售心得怎么写

最主要的是写你真实的感受，可以写写你对服装市场的了解，加上一些客观了分析，，自己的深切体会以及以后在工作中要注意的一些问题，应该就差不多了。

七：怎样做一个最好的服装销售，有什么技巧。让顾客跑不掉

首先是顾客需求了解，其次是主动介绍，再者，学会认可顾客、察言观色，最后是争取联单。这些都是核心销售技巧《服装销售业绩提升大讲堂》公众号有大量类似的销售技巧学习文章

八：服装销售技巧和话术

小姐，这是我们刚到的秋冬最新款，我来给您介绍正确，开门见山 小姐，您眼光真好，这双鞋是今年秋冬最流行的款式，穿起来会显得非常与众不和客户打好开始的交道是非常重要的，如果客户一开始就对你很反感，那么基本等于你已经失败一半了，销售，尤其是服装这个行业，总是很难让客户下定决心，很多客户都喜欢货比三家，所以要尽量体现自己服装的优势，但不能过分强调，不然客户会反感，还有，一定不能和客户唱反调，这是最大的忌讳。还有很多，你可以使用 千万财富之独家绝密教 ，我就是通过这个学会这些的，现在做销售得心应手，你也可以去看下。仅供参考了。

九：做服装导购的技巧与方法

良好的店铺销售技巧，可以有效提升店铺业绩，它是提升品牌美誉度与核心竞争力的重要途径。 一、 顾客 1． 顾客的定义： 顾客就是指具有消费能力或潜在购买能力的个人或组织。 2． 根据顾客所在位置分为两类： 1） 内部顾客： 内部顾客是指专卖店内部的从业人员 2） 外部顾客： 外部顾客指一般意义上的“顾客”。又可分为三种： a．忠诚顾客：长期购买专卖店货品，是专卖店效益的保证（二八理论）。 b．游离顾客：处于流动状态的顾客群，是专卖店竭力留住的群体。 C．潜在顾客：即未来型顾客，可能成为忠诚顾客。 3. 顾客消费心理： 1) 求实心理：以追求服装的实用和实惠为主要购买目的的心理，对面料质地和制作工艺比较挑剔。 2) 好胜心理：有争强好胜心理所引发的购买动机，有炫耀心理。 3) 好奇心理：以喜欢尝试为主要目的的购买心理，对新产品感到好奇或产生兴趣，属即兴购买。 4) 求美心理：以追求服装的美感为主要目的的购买心理，注重色彩、花型和面料的时新。 5) 求美心理：以追求服装的美感为主要目的的购买心理，着重于服装的造型、色彩与艺术性。 6) 求名心理：以表现身份地位价值观为主要购买心理，注重品牌、价位、公众知度。 7) 求优心理：以追求优质产品为主要购买心理，注重质量、商标、产地。 8) 求廉心理：追求廉价为主要购买心理。 9) 模仿心理：以追求与名人或大众消费为主要目的的购买心理。 10) 求速心理：以追求快速方便的服务为主要购买心理，注重购买的时间或效率。 11) 习惯心理：以满足特殊的爱好而形成的购买心理，往往只购买自己偏爱的品牌，多为回头客。 12) 求安心理：以追求安全健康为购买心理，注重安全性、无毒副作用等方面。 4. 顾客消费的目的 顾客购买货品时，心理活动尽管不同，但消费的最终目的是不会改变的，即：顾客购买的不仅仅是服装产品，还会因为以下理由购买： 1） 消费心理得到满足 2） 享受优质服务 3） 货品物美价廉 4） 满足自己追求的品位 5） 作为礼物很合适 二、 专业销售技巧 1． 顾客购买心理过程： 注视——兴趣——联想——欲望——比较——信心——行动——满足 2． AIDAM销售技巧： （1）吸引注意（ATTENTION） ·橱窗展示和店铺陈列的亮点 ·向客展示产品（介绍画册、展示货品） ·让顾客触摸产品 ·为顾客做搭配演示 （2）提高兴趣（INTEREST） ·使用FBA法则向顾客介绍产品的特性、优点及好处 ·列举其他顾客购买的例子 （3）加强欲望（DESIRE） ·强调产品如何符合顾客独特的需要 ·强调产品的畅销程度 ·强调产品的著名程度或因畅销而随时售完 （4）确定行动（ACTION） ·主动询问顾客需要那种产品 ·主动介绍其他配件产品 （5）加强记忆（MEMORY） ·主动介绍产品保养知识和使用注意事项 ·做好服务工作，使顾客产生满足感 ·做好售后服务，恰当处理顾客投诉 ·不定期与顾客联系，加深品牌印象 3、“体验比告知更重要，接触比曝光更有效。”网络媒体的崛起已经把消费者传统消费过程中的“AIDAM”法则变成了“AISAS”法则 ATTENTION(注意) Interest(兴趣) Search(搜集) Action(行动) Share(分享) 4、顾客类型分析及相应策略： 类型 表现特征 应对策略 健谈型 夸夸其谈 1．夸奖其口才好，见识广 2．要抓住一切机会将谈话引入正题 内向型 少言寡语型 不要失去耐心，提出一些不能仅仅用“是”或“否”回答的问题，直至顾客开口。 因循守旧型 似乎在认真聆听，但迟迟不做购......余下全文>>